POLÍTICA DE TROCA OU DEVOLUÇÃO:
**Política de Devolução ou Troca da Tambor Garage**
Na Tambor Garage, nosso compromisso é proporcionar produtos personalizados de alta qualidade que atendam às suas expectativas. Se, por qualquer motivo, você não estiver completamente satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar com nosso processo de devolução e troca.
Pela sua própria natureza, produtos personalizados não podem ser revendidos ou reutilizados e, por essa razão, não podem ser trocados ou devolvidos a não ser que apresentem algum defeito de fabricação ou erro nosso na personalização ou que estejam danificados ou avariados
Caso seu produto apresente “defeito de fabricação” ou “erro na personalização” seguiremos de acordo com o descrito abaixo.
**Devoluções**
1. **Produtos Personalizados**: Devido à natureza única de nossos produtos, que são personalizados de acordo com a sua vontade (do cliente) e por esse motivo, não aceitamos devoluções de produtos que não apresentem defeitos de fabricação. Certifique-se de que as informações fornecidas para a personalização estejam corretas antes de fazer o pedido.
2. **Defeitos de Fabricação**: Se você receber um produto com defeito de fabricação, entre em contato conosco dentro de 7 dias a partir da data de entrega. Providenciaremos uma troca ou reembolso completo após uma avaliação do defeito.
**Trocas**
1. **Erros de Personalização**: Se cometermos um erro na personalização do seu produto, entre em contato conosco imediatamente. Substituiremos o item personalizado incorretamente gratuitamente.
2. **Tamanho Incorreto**: Se você receber um produto com o tamanho incorreto devido a um erro nosso, entre em contato conosco para organizar uma troca.
**Como Iniciar uma Devolução ou Troca**
Para iniciar uma devolução ou troca, siga estas etapas:
1. Entre em contato conosco pelo e-mail vendas@tamborgarage.com.br e forneça as seguintes informações:
- Número do pedido.
- Descrição do problema.
- Fotos (se aplicável).
2. Aguarde nossa resposta com instruções sobre como proceder.
**Condições Gerais**
- Os produtos devolvidos ou trocados devem estar em condições originais, não usados e com todas as etiquetas e embalagens originais.
- Só é permitida a troca ou devolução de produtos/projetos que apresentem algum defeito de fabricação ou erro nosso na personalização ou que estejam danificados ou avariados.
- Reembolsos serão processados em até 30 dias úteis após a aprovação da devolução.
Esta política de devolução e troca está sujeita a alterações sem aviso prévio. Certifique-se de verificar esta página regularmente para as atualizações mais recentes.
Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência, entre em contato conosco em vendas@tamborgarage.combr e teremos prazer em ajudar.
Atualizado em 11/09/2023.
